ACUERDO DE MEMBRESÍA DE AYÚDATE

Este acuerdo es entre Ayúdate, una organización sin fines de lucro que ayuda a las comunidades hispanas y latinas a acceder a recursos de salud mental en español, y usted, el miembro. Al firmar el documento, usted acepta estos términos.
1. Membresía
• Tarifa: La membresía cuesta $ 50 por un año. Obtienes acceso al sitio web de Ayúdate con listados de terapeutas, grupos de apoyo y eventos.
• Pago de terceros: Si otra persona paga su membresía, se aplican las mismas reglas.
2. Código de Conducta de los Miembros
• Interacciones respetuosas: Se espera que los miembros traten al personal y a los terapeutas de Ayúdate con respeto y sigan las políticas de citas. Nos reservamos el derecho de cancelar la membresía si no se sigue este código.
3. Conectar con los terapeutas
• Lista de Terapeutas: Si desea ver a un terapeuta, puede elegir uno de la Lista de Terapeutas de Ayúdate.
• Honorarios del terapeuta: Usted paga a Ayúdate $30 por hora para terapia individual o $35 por hora para terapia de pareja o familiar.
• Cambios de terapeuta: Si no está satisfecho con su terapeuta, puede cambiar a otro.
4. Pagos y cancelaciones
• Pago: Usted paga a Ayúdate directamente por las sesiones de terapia.
• Cancelaciones: Cancele al menos 24 horas antes de su cita para evitar cargos. Si cancelas en el último minuto, tendrás que pagar esa sesión.
5. Comunicaciones
• Correo electrónico y mensajes de texto: Ayúdate puede enviar recordatorios sobre sus citas y el estado del pago a través de correo electrónico y mensajes de texto. Estos recordatorios están destinados a ayudarlo a administrar sus sesiones y pagos, y se envían solo con fines informativos y de conveniencia.
• Métodos de notificación: Los recordatorios pueden incluir detalles de citas programadas, próximos plazos de pago o saldos pendientes.
• Solicitudes de comentarios: Ayúdate puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico o mensaje de texto para solicitar comentarios sobre nuestros servicios. Sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestras ofertas y a servir mejor a nuestros miembros.
• Esfuerzos de recaudación de fondos: Ayúdate puede contactarlo por correo electrónico o mensaje de texto con información sobre los esfuerzos de recaudación de fondos para apoyar nuestra misión. La participación en estos esfuerzos es totalmente voluntaria.
• Opción de exclusión: Puede optar por no recibir estos recordatorios en cualquier momento notificando a Ayúdate por escrito. Tenga en cuenta que optar por no participar puede limitar nuestra capacidad de mantenerlo actualizado sobre sus citas e información de pago.
6. Registro de su cuenta
• Registro en línea: Para registrarse en una cuenta en línea con Ayúdate, se le solicitará que proporcione un correo electrónico, un número de teléfono y una contraseña durante el proceso de registro. No puede completar el registro en línea sin esta información.
• Mantenga esta información segura, ya que usted es responsable de toda la actividad en su cuenta.
• Seguridad de la cuenta: Avisa a Ayúdate si otra persona usa tu cuenta sin permiso.
7. La información no es un consejo médico
• Solo Educativo: La información que comparte Ayúdate es para el aprendizaje y la planificación. No reemplaza el asesoramiento o tratamiento profesional de salud mental.
• Ayuda de emergencia: Si tiene una emergencia, llame al 911. No confíe en Ayúdate para necesidades urgentes de salud mental.
8. Ausencia de relación terapeuta-paciente
• Elección independiente: Ayúdate te ayuda a encontrar terapeutas pero no garantiza su trabajo. Usted es responsable de decidir si un terapeuta es adecuado para usted.
• Sin respaldo: Ayúdate no respalda a terapeutas específicos y no es responsable de ningún problema entre usted y un terapeuta.
9. Su responsabilidad de elegir un terapeuta
• Ayúdate puede sugerir terapeutas en función de sus preferencias, pero usted toma la decisión final sobre si ver a un terapeuta y qué terapeuta ver.
• El papel de Ayúdate: Ayúdate brinda asistencia para conectarlo con terapeutas, pero no es responsable de los resultados de las sesiones de terapia.
10. Miembros menores de edad
• Consentimiento de los padres o tutores: Si el miembro es menor de 18 años, un padre o tutor legal debe proporcionar el consentimiento por escrito para la membresía. Esto incluye dar su consentimiento a cualquier servicio proporcionado a través de Ayúdate y aceptar los términos de este Acuerdo de Membresía en nombre del menor.
• Responsabilidad del tutor: El padre o tutor legal reconoce la responsabilidad de supervisar el uso de los servicios de Ayúdate por parte del menor, incluidas las interacciones con los terapeutas y la participación en cualquier actividad educativa o de apoyo.
• Consentimiento para compartir información con terapeutas: En los casos en que un menor desee trabajar con un terapeuta, Ayúdate requiere la autorización explícita por escrito del padre o tutor legal antes de compartir cualquier información relevante con el terapeuta.
• Papel de Ayúdate y el Padre o Tutor en la Terapia: Si bien Ayúdate puede ayudar a conectar al menor con un terapeuta, cualquier decisión con respecto a la terapia, incluido el consentimiento para los servicios de terapia y la asistencia a las sesiones, sigue siendo responsabilidad del padre o tutor.
• Limitación de responsabilidad: Ayúdate no se hace responsable de los resultados relacionados con los servicios de terapia prestados a un miembro menor de edad. El padre o tutor reconoce que es responsable de determinar la idoneidad de cualquier terapeuta y de supervisar la participación del menor en los servicios de Ayúdate.
11. Confidencialidad de la información de los miembros
• Nuestro compromiso con la confidencialidad: Ayúdate toma medidas estrictas para mantener la confidencialidad de la información de los miembros. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a asegurar cualquier información que nos proporcione.
• Medidas de seguridad: Utilizamos métodos seguros para salvaguardar toda la información de los miembros y garantizar que esté protegida contra el acceso no autorizado.
12. Información del miembro (solo información no relacionada con la salud)
• No se recopila información de salud: Ayúdate no recopila ni almacena información de salud sobre sus miembros.
• Tipos de información recopilada: Podemos recopilar información necesaria para la membresía, como detalles de contacto, detalles de pago e información demográfica. Esta información solo se utiliza para administrar su membresía.
• Información de salud solo con terapeutas: Su información de salud es conservada únicamente por terapeutas y solo si y cuando elija trabajar con uno.
13. Autorización para compartir información con el terapeuta
• Autorización para compartir información: Al firmar este acuerdo de membresía, usted otorga a Ayúdate permiso explícito para compartir información específica sobre usted con un terapeuta para que podamos conectarlo con servicios que satisfagan sus necesidades.
• Reporte de Información por parte de los Terapeutas: Es posible que se requiera que los terapeutas reporten cierta información a Ayúdate con fines de monitoreo de desempeño y calidad. Esto incluye:
• Nombre del Facilitador/Terapeuta
• Fechas y Horarios de la Terapia
• Número de sesiones al mes
14. Uso de su información
• Cómo usamos su información: Ayúdate recopila su información para comunicarnos con usted, mejorar nuestros servicios y apoyar a los miembros de manera efectiva. Su información se gestiona de forma responsable y solo se utiliza para estos fines.
• Compartir su información: Ayúdate no compartirá su información con nadie fuera de Ayúdate sin su permiso.
15. Optar por no compartir información
• Su derecho a elegir: Tiene derecho a negar el consentimiento para que Ayúdate comparta su información con los terapeutas. Sin embargo, tenga en cuenta que optar por no participar puede limitar nuestra capacidad para ayudarlo a conectarse con un terapeuta u ofrecer cierto apoyo.
• Si no desea que Ayúdate comparta su información con terapeutas, por favor notifíquenos por escrito.
16. Retención de información
• Período de retención: Ayúdate conserva la información de los miembros solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios o según lo exija la ley. Si su membresía finaliza, eliminamos su información de forma segura, a menos que la ley exija lo contrario.
17. Comentarios sobre los terapeutas
• Proporcionar comentarios: Agradecemos los comentarios sobre sus experiencias con los terapeutas de nuestra red. Si bien Ayúdate no media en disputas con terapeutas, puede compartir comentarios sobre su experiencia directamente con Ayúdate para el monitoreo de la calidad.
18. Reclamaciones
• Quejas sobre Ayúdate: Si tiene una queja sobre Ayúdate, comuníquese con nosotros directamente a nuestra oficina principal o por correo electrónico a Hola@ayudate.net. Nos tomamos muy en serio las preocupaciones de los miembros y trabajaremos con usted para abordar cualquier problema.
• Quejas sobre un terapeuta: Si tiene una queja sobre un terapeuta, comuníquese directamente con el terapeuta para tratar de resolver el problema. Si es necesario, póngase en contacto con Ayúdate para obtener orientación adicional sobre cómo abordar el problema. Ayúdate no media en disputas entre miembros y terapeutas.
19. Finalización de su membresía
• Terminación: Ayúdate puede terminar su membresía si rompe alguna de las reglas de este acuerdo. Se le notificará si se cancela su membresía.
20. Transferencia del Acuerdo
• Ayúdate puede transferir este acuerdo a otra organización. Si eso sucede, se le notificará y podrá decidir si desea mantener su membresía.
21. Limitaciones de responsabilidad
• Limitaciones: Ayúdate no se hace responsable por daños más allá de los exigidos por la ley. No somos responsables de los resultados de la terapia ni de ninguna pérdida que resulte de los servicios prestados por los terapeutas.
22. Legislación aplicable
• Reglas legales: Este acuerdo sigue las leyes de Pensilvania y cualquier asunto legal debe manejarse en Pensilvania.
23. Divisibilidad
• Términos independientes: Si se determina que alguna parte de este acuerdo no es válida, el resto del acuerdo aún se aplica.